合肥智能酒店管理系统-开房，其实可以更智能一点
发表时间：2020-01-10 14:15
随之不断进化的还有掌控酒店的管理系统。从早期的定制PMS系统到管理系统信息化，连锁经济酒店因其规模化因素，倒逼组织培养IT团队，根据业务进行管理系统的研发，在酒店管理数字化进程中后来居上，反超传统五星级酒店。
随着通讯技术、移动互联网以及物联网技术的逐渐成熟，酒店行业目前又迎来了一波智能化的浪潮。智能音箱取代电话，成为客房内的操控和服务入口；自动入住机器取代前台，帮助客人在数秒内完成；保洁阿姨肩上的步话机也变成了手机，前台指令变成了服务O2O信息，按需分配提高效率。一切迹象表明，智能化已经从开始的噱头，成为未来酒店的标配。
在中国经济型联塑酒店出现之前，PMS酒店管理系统被几家老牌软件公司把持，毕竟，当时除了五星级酒店，小型酒店基本不用管理软件，纸笔记账已经够用，而且也没有预算购买PMS管理软件。
好多大酒店在最开始使用的也是购买的管理软件，问题是，随着旗下酒店数量飞速增长，按件计价的传统管理软件从成本上就已经不符合需求，动辄几千家的安装成本已经是天文数字。所以各大集团都培养了数百人的IT团队为公司打造定制化的内部管理系统。
随着酒店团队经历了从信息化到数字化的转型过程，智能化浪潮已经不期而至，智能酒店系统应运而生。
客人进入酒店使用刷脸支付办理入住，客人可以使用语音自由控制酒店客房内的设施如空调、窗帘以及电视等设施。当然，你也可以通过智能音箱查询或者叫服务，不过到时候前来递送的并非酒店服务员，而是呆萌的服务机器人。客人不用动，酒店全自动。
专业的事情还是要专业的人来做。为了做好匹配酒店使用场景的智能语音系统，阿里AI实验室的团队进行了详细的语料训练。两个方面，首先是给到行业不一样的价值，还有就是服务的人群数量不同。经过两年的发展，越来越多的酒店业主认知到，通过语音命令控制设备只是一个痒点，用户体验不再新鲜却提高了酒店成本，业主真正的痛点在于智能设备能否帮助酒店提高效率降低运营成本。
在家庭，一个音箱顶多能服务两到三个用户，而在酒店一年则可能服务超过两百人。如果酒店场景的智能音箱出货达到10万台，一年服务的用户可能超过2500万。铁打的智能音箱，流水的酒店用户。
既服务了用户，又降低了酒店行业的人力成本，这是智能硬件对于酒店行业的真正目标和价值。
智能化物联网设备是未来酒店的标配，就像Wi-fi一样。之前酒店用户的需求是借由电话模拟完成的，而智能音箱则能将这些需求变为可见的数据，这些数据又能反过来指导酒店的改进和发展。
当然，也有不少酒店方面认为，智能化设备的加可能治标不治本，降低成本依然需要其他更有效的方案。在做过一些试验后，其中像自动Check-in机器、发票自助打印机等设备，确实能显著提高效率，从侧面降低酒店人工成本。
随着90后和00后逐渐成为工作主力，这些天生接触数码产品的用户，对于智能化设备更加熟悉，他们对于酒店智能化也会有不同于其他用户的热忱。而年轻用户在酒店网站或者社交媒体上的评论，则会为酒店带来更多用户，形成正向循环。
酒店智能化处于一个从量变到质变的时期，就快要爆发！