合肥智慧酒店系统开发-微信再次发力智慧酒店

发表时间：2019-12-05 11:37

近年来，由于经济环境及政策的影响，中国酒店行业自2015年开始进入低迷期，智慧化转型成为传统酒店突围的新利器。各个企业都开始开发智慧酒店系统，想要很好地利用这把利器。

从2018年中国酒店行业投融资方向看，主要集中在智慧酒店、主题酒店和民宿等，分别占比为29%、26%和26%。不得不承认，智慧酒店成为继智慧城市之后的又一个强劲风口。

回顾国内智慧酒店的发展历史，可以追溯到2000初，一些高星酒店开始开展智慧酒店建设，其主要特征是以信息化系统和设备尽量代替人的操作。到2010年之后，出现了较为形象的、技术集中体现的智慧化酒店，对国内智慧酒店建设作出了示范，但并为形成规模性。

智慧酒店真正发迹期是在2014年，被前国家旅游局明确定为“智慧旅游年”。1月，中国智慧酒店联盟成立，标志着国内智慧酒店建设全面展开。8月，微信支付正式公布了“微信智慧生活“全行业解决方案。解决方案中涉及的服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等，这也预示着微信再次加大商业化开放步伐，助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

2015年3月，“互联网+”首现政府工作报告。腾讯微信即推出“微信行业解决方案”，覆盖快递、酒店、餐厅等11个线下领域，几乎囊括了所有消费型常态行业，借此解决方案打通O2O全领域的野心凸显。

随后，逐渐热闹起来的智慧酒店领域，不仅看到万豪、洲际、香格里拉、君澜、华住、锦江、如家等熟悉的酒店集团；也看到腾讯、阿里、百度等互联网巨头的身影，让智慧酒店的未来发展更加备受瞩目。

今年10月底，腾讯微信支付团队携手万达酒店签署了战略性合作协议。双方以微信支付分免押功能率先进入万达酒店，欲在智慧酒店、酒店搜索服务等方面展开深度合作。

据了解，双方此次合作主要覆盖于微信支付分、图像识别、人工智能、人脸支付、AR 互动、大数据门店选址、会员系统管理及其他前沿 “智慧酒店”解决方案。万达酒店表示，当下，酒店行业正面临着入住率低、获客成本高、线上化率低、到店之后服务响应慢、人工成本攀升等五大问题,微信生态提供了完善的解决方案。在不到三个月的时间里，就取得了非常明显的效果。

在万达酒店中，微信使用场景覆盖了酒店服务的全链条，如免押金入住、小程序订房及点餐等诸多智慧场景。自从打造了“微信生态圈”之后，万达酒店及度假村微信小程序预订增长超过110%，积分兑换增长超过95%。特别是在今年双十一期间，其官方微信商城推出年度营销活动，使得官微增粉达到14830个，微信总销量超过800万，相比去年提升了370%。

据了解，万达酒店2014年就开始了智慧化的尝试，但当时更多地落地在高端奢华的酒店中。目前，随着技术逐渐成熟，使用成本下降等因素，中端酒店也逐渐开始向智慧化转型。王鑫表示，智慧酒店是大势所趋。未来，万达酒店会全系统普及智能化，最快于2019年底，所有酒店都使用上微信的智慧场景。

对于酒店行业来讲，营销和服务是两大命脉，决定了获客成本和酒店口碑。现在，基于微信智慧酒旅解决方案，酒店可依托微信直销和智慧服务两大抓手来进行升级。

智慧直销方案涵盖小程序订房、支付分、刷脸支付、搜索优化等6大工具，并具备微信内会员运营能力，可精准覆盖目标受众，有效提升酒店的获客效率及入住率。在智慧服务方面，微信支付提供的刷脸住、扫码住、免押住等方式，已能实现酒店入住前、中、后的流程自助化。这些智慧化服务，在帮助酒店提升接待效率的同时，也能提升用户的入住体验及满意度。

目前，在中国90%的酒店品牌都接入了微信小程序或者公众号订房，而且每个品牌都有自己微信直销运营的独家法宝。微信相关负责人表示，微信支付打造智慧酒店，不仅提供微信支付的基础服务，更重要的是通过线上功能，彻底解放客户与酒店方，为双方提供更大的便利，做到提高客户入住体验，降低酒店的运营成本。

根据相关统计数据显示，全国主要城市酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，而且每年酒店数量还有20%左右的增长。目前来看，智慧酒店市场依旧有着非常可观的前景。

当下，智能生活成为一种生活方式，智慧酒店也是大势所趋。生于移动互联网最好时代的各个酒店，都需要一个满足自己需求的智能系统。合肥智慧酒店系统开发，可以找智达天成！